যোগাযোগের নীতি ব্যতীত একটি সামাজিক প্রক্রিয়া কল্পনা করা অসম্ভব, যার উপর ভিত্তি করে কিছু নিয়ম, নিদর্শন এবং নিয়ম রয়েছে। যদি সেগুলি পালন না করা হয়, তবে ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণের জন্য মানুষের সমস্ত মিথস্ক্রিয়া হ্রাস পাবে, যা সমাজের নিঃশর্ত অবক্ষয়। এই নিবন্ধটি মানুষের মধ্যে সম্পর্কের কিছু সূক্ষ্ম বিবরণ দেয়৷
নৈতিকতা
যোগাযোগের নৈতিক নীতিগুলি বক্তৃতা সংস্কৃতি দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। এই ধারণার প্রেসক্রিপশন অনুসারে, নৈতিক নিয়মগুলি সামনে রাখা হয়, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আচরণগত শিষ্টাচার এবং সৌজন্য ও ভদ্রতার বিভিন্ন সূত্র নিয়ম দ্বারা মূল্যায়ন করা হয়। যে ব্যক্তি যোগাযোগের মৌলিক নীতিগুলি পালন করে, কিন্তু তার নৈতিক মান লঙ্ঘন করে, সে প্রায়শই প্রতারক এবং কপট হয়। একজন ব্যক্তির উচ্চ নৈতিক আচরণ যে তার জীবনে শালীনতার মৌলিক নিয়মগুলি ব্যবহার করে না তা কখনই অন্যের প্রতি আস্থা জাগাবে না।
এটি উপসংহারে আসা যেতে পারে যে যোগাযোগের নীতি ও সম্মতির মতো ধারণাভাল আচরণ, একসাথে অধ্যয়ন করা মূল্যবান। শিষ্টাচার এবং নৈতিক নিয়মগুলির সবচেয়ে সাধারণ নীতিগুলি প্রায়শই একটি সংলাপ পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট অ্যালগরিদমের সাথে একসাথে যায়: শুভেচ্ছা এবং বিদায়, অনুরোধ এবং কৃতজ্ঞতা ইত্যাদি। সর্বত্র ব্যবহৃত বক্তৃতা শিষ্টাচারের বিপরীতে (অভিনন্দন, কৃতজ্ঞতা, শুভেচ্ছা, সহানুভূতি), আমরা শালীনতার নীতি এবং নিয়মগুলি প্রায়ই কম মনে রাখি।
যোগাযোগে নৈতিকতার মূলনীতি
একটি তথাকথিত সুবর্ণ নিয়ম আছে, যা শৈশবকাল থেকেই সবার কাছে পরিচিত: অন্যদের সাথে আপনি যেভাবে আচরণ করতে চান সেভাবে আচরণ করুন। এটি জীবনের যে কোনও পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য। এটা বলা যেতে পারে যে যোগাযোগের অনেক নৈতিক নীতি এই নিয়মের উপর ভিত্তি করে: পরোপকারী, গুণের নিয়ম, নিজের এবং অন্যদের প্রতি কঠোরতা, সমতা এবং ন্যায়বিচারের আইন ইত্যাদি।
মুক্ত এবং আন্তরিক যোগাযোগের নীতিগুলির জন্য ধন্যবাদ, একটি উচ্চ স্তরের আস্থা তৈরি হয়, যা ছাড়া যোগাযোগ সম্ভব নয়। সততা, সত্যবাদিতা, দয়া এবং অন্যদের প্রতি শ্রদ্ধা ছাড়া ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের উপর আস্থা রাখা যাবে না। এর মধ্যে যত্ন, ভদ্রতা, ভাল প্রজনন ইত্যাদিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সঠিক যোগাযোগের নীতিগুলি বক্তৃতার গুণমানের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত। এটিতে যুক্তি, সমীচীনতা, সাক্ষরতা, পাশাপাশি সংক্ষিপ্ততা এবং অর্থবহতা থাকা উচিত। সংক্ষিপ্ততার জন্য, এটি সমস্ত ব্যক্তিগত ইচ্ছা এবং পছন্দগুলির উপর নির্ভর করে। কেউ খুব দীর্ঘ প্রশংসা বিরক্তিকর বলে মনে করবেন, এবং কেউ বুঝতে পারবেন না যে তারা আরও সংক্ষিপ্ত আকারে বোঝানোর চেষ্টা করেছেন৷
নৈতিকতার প্রকার
যোগাযোগের মৌলিক নীতিগুলি বাধ্যতামূলক এবং প্রস্তাবিত হিসাবে বিভক্ত। প্রথমটি বিখ্যাত চিকিৎসা ধারণার জন্য দায়ী করা যেতে পারে - "কোন ক্ষতি করবেন না।" যোগাযোগ পারস্পরিকভাবে আনন্দদায়ক এবং ফলপ্রসূ হওয়ার জন্য, দৃষ্টিভঙ্গির মধ্যে পার্থক্য থাকলে বা প্রতিপক্ষকে অপমানিত করার সময় কাউকে অপমান করা উচিত নয়। আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক থেকে কঠোরতা এবং অভদ্রতার মতো আচরণের কৌশলগুলি বাদ দেওয়া প্রয়োজন। মানুষের সাথে স্বাভাবিকভাবে যোগাযোগ করার জন্য, অন্যদের প্রতি আত্মসম্মান, বিনয় এবং সম্মান বজায় রাখা দরকারী। নৈতিক নিয়ম এবং যোগাযোগের উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে সংযোগ মোটামুটি সুস্পষ্ট:
- আবেগগতভাবে ইতিবাচক উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে আনন্দ প্রদান করা, কথোপকথকের সম্মান, বোঝাপড়া এবং ভালবাসার পাশাপাশি আগ্রহের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা৷
- নিরপেক্ষ উদ্দেশ্য প্রায়ই তথ্য স্থানান্তরের লক্ষ্য।
- আবেগগতভাবে নেতিবাচক একটি অবহেলিত কাজের জন্য ক্ষোভ, একটি পরিস্থিতির অন্যায্য ফলাফলে রাগ প্রকাশ অন্তর্ভুক্ত।
এই সমস্ত উদ্দেশ্যগুলি উচ্চ অভ্যন্তরীণ নৈতিক মানগুলির সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত। এটা লক্ষণীয় যে নৈতিক পোশাক পরিহিত ক্রিয়াকলাপ, কিন্তু নিম্ন উদ্দেশ্যের কারণে (প্রতারণা করা, নিন্দা করা ইত্যাদি) নৈতিক নয়।
নৈতিক মান এবং সেগুলি মেনে না চলার পরিণতি
যখন মৌখিক যোগাযোগের নৈতিক নীতিগুলি অনুপস্থিত বা আংশিকভাবে পরিলক্ষিত হয়, তখন এটি মানুষের অভদ্রতা, অপমান, অন্য লোকেদের বিরোধিতা করে নিজেকে প্রকাশ করতে পারে। অশোভন আচরণ প্রকাশ করা হয়যেকোনো ব্যক্তির জন্য অগ্রহণযোগ্য কর্মের নিন্দা, নিজের মতামতের ব্যাপক চাপানো। এতে জড়িত দুই পক্ষের পক্ষ থেকে ভুল বোঝাবুঝি এবং ক্ষতি হতে পারে। এটি লক্ষণীয় যে একজন উচ্চ নৈতিক ব্যক্তি, নৈতিক উদ্দেশ্য দ্বারা চালিত, অসুবিধার সম্মুখীন হন, যখন তিনি অনিচ্ছাকৃতভাবে কিছু ভুল করেন তখনই নয়, যখন তিনি তার চারপাশে নেতিবাচক প্রকাশ দেখেন। যোগাযোগে আচরণের মৌলিক নিয়মগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতার ফলে ভুল বোঝাবুঝি, দ্বন্দ্ব এবং এমনকি যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সম্পর্কের বিচ্ছেদ ঘটতে পারে৷
ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং নৈতিকতা
যোগাযোগের সাধারণ নীতিগুলির সাথে, আমরা নৈতিক নিয়মগুলিকে আলাদা করতে পারি যা একচেটিয়াভাবে ব্যবসায়িক জগতে প্রযোজ্য। ব্যবসায়িক পরিবেশে যোগাযোগের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল অনেক আনুষ্ঠানিকতার উপস্থিতি। নৈতিকতার নিয়ম হিসাবে, তারা যোগাযোগের সমস্ত ক্ষেত্রের জন্য একই।
যেকোন সংস্থারই আচরণগত ভিত্তি উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত: নৈতিক মান উন্নয়ন, প্রশিক্ষণের জন্য বিশেষ কমিশন গঠন এবং কর্মীদের মধ্যে ভাল আচরণ গড়ে তোলা। এটি সমগ্র এন্টারপ্রাইজের নৈতিক পরিবেশকে উন্নত করবে, যা কর্মীদের আনুগত্য বৃদ্ধি করবে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সঠিক নৈতিক পছন্দ করবে এবং কোম্পানির সুনামকে শক্তিশালী করবে৷
সাংস্কৃতিক আচরণের গুরুত্ব থাকা সত্বেও, কোন নিরঙ্কুশ মাপকাঠি নেই এবং এমন কোন ব্যক্তি নেই যিনি সর্বোচ্চ বিচারক এবং চূড়ান্ত সত্যের প্রচারকের ভূমিকা পালন করেন। আপনি যদি একটি উচ্চ নৈতিক সমাজে বাস করতে চান তবে নিজেকে দিয়ে শুরু করুন: অন্যের প্রশংসা করুন এবং নিজের বিরুদ্ধে দাবি করুন। উপর ফোকাস করবেন নাআপনার ব্যর্থতা থেকে শিখুন এবং আপনার ব্যর্থতা থেকে শিখুন।
আপনার আচরণ দেখুন, এবং তারপরে আপনি দেখতে পাবেন কিভাবে পৃথিবী আরও ভালোর জন্য পরিবর্তিত হবে। ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে যোগাযোগের মৌলিক নিয়ম এবং নীতিগুলি কেবল আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কই নয়, অফিসের যোগাযোগের উল্লম্বকেও কভার করে, উদাহরণস্বরূপ, "অধীনস্থ-ব্যবস্থাপক"। এবং অনুভূমিক - একই অবস্থানের সাথে দুই কর্মচারীর সম্পর্ক।
জীবনের সকল ক্ষেত্রে নৈতিক নিয়ম ও নিয়মের মৌলিক বিষয়গুলি প্রয়োজনীয়, তা বন্ধু, সহকর্মী, আত্মীয়দের সাথে যোগাযোগ হোক না কেন। মিথস্ক্রিয়া করার এই সাধারণ নিয়মগুলি মানুষের সাথে সুরেলা সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে, আপনি সর্বদা বাইরের সমর্থনের উপর নির্ভর করতে পারেন, কারণ অন্যরা একজন সু-ভদ্র এবং কৌশলী ব্যক্তির সাথে মোকাবিলা করতে চায়।
আধ্যাত্মিকতার বৈশিষ্ট্য সমাজে তুলে ধরতে এবং নৈতিক ঐতিহ্য রক্ষা করতে হলে সবার আগে নিজের প্রতি মনোযোগ দিতে হবে। প্রত্যেক ব্যক্তি যদি বিশ্বের নৈতিক বিকাশে সামান্য অবদান রাখে, তাহলে সে অবশ্যই উন্নতির জন্য পরিবর্তন হবে।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ সম্পর্কে আরও
ব্যবসায়িক পরিবেশে যোগাযোগের বেশ কিছু নীতি ও নিয়ম রয়েছে, যার পালন সহকর্মী এবং অংশীদারদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়াকে আরও সফল করে তুলবে:
- সহানুভূতি দেখানো এবং নিজেকে অন্য ব্যক্তির জায়গায় রাখার ক্ষমতা, অর্থাৎ সহানুভূতি।
- অন্য কর্মচারীকে তার লক্ষ্য এবং মতামত নির্বিশেষে গ্রহণ করা, সদিচ্ছা দেখানো।
- অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ব্যক্তিত্ব বজায় রাখা, অর্থাৎ সত্যতা।
- আপনার চিন্তাভাবনা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতাএবং সৎভাবে প্রশ্নের উত্তর দিন, সুনির্দিষ্ট থাকুন।
- সিদ্ধান্ত নেওয়ার সাহস, পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য নিজের বিকল্পগুলি অফার করুন - উদ্যোগ৷
- কর্ম ও কথায় প্রত্যক্ষতা, অর্থাৎ তাৎক্ষণিকতা।
- আত্মবিশ্বাস যে আন্তরিক সম্পর্ক মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করে - খোলামেলা।
- আপনার চিন্তাভাবনা এবং আবেগ প্রকাশ করার ক্ষমতা। অন্যান্য মানুষের কাছ থেকে সংবেদনশীল প্রকাশের গ্রহণ। তাদের অনুভূতিতে আঘাত না করতে শেখা।
- জীবনের বিভিন্ন পরিস্থিতি থেকে অভিজ্ঞতা অর্জন করার ক্ষমতা, সমালোচনাকে নির্ভুলভাবে উপলব্ধি করার, কিন্তু নিজের সম্পর্কে নিজের মূল্যায়নের লেখক হওয়ার ক্ষমতা (আত্ম-জ্ঞান)।
- যেকোন সময় সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত, পরিস্থিতির মধ্যে উচ্চ মাত্রার সম্পৃক্ততা।
- আপনার সিদ্ধান্ত এবং কর্মের জন্য দায়িত্ব।
একজন ব্যবসায়ী ব্যক্তির মৌলিক গুণাবলী
আপনি কার্যকর যোগাযোগের মূল নীতিগুলিও তুলে ধরতে পারেন যা প্রতিটি ব্যবসায়ীর থাকা উচিত৷ এর মধ্যে রয়েছে:
- কাজের কার্যকলাপ - সৃজনশীলতা, উদ্যোগ, কাজের প্রতি ভালবাসা, পরিশ্রম, দায়িত্ব নেওয়ার ক্ষমতা;
- মানুষের প্রতি সামাজিকতা, সদিচ্ছা, সংবেদনশীলতা এবং সৌজন্য;
- নিজের সম্পর্কে - বিনয়, স্ব-শৃঙ্খলা এবং স্ব-সমালোচনার ক্ষমতা।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য গুরুত্বপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- উচ্চ কিন্তু পর্যাপ্ত আত্মসম্মান;
- সৃজনশীলতা;
- দ্রুত পর্যাপ্ত এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা;
- লোকদের সাথে তাদের ভাষায় কথা বলার ক্ষমতা, অন্তর্দৃষ্টি;
- শুরু করার ক্ষমতা এবংদরকারী ব্যবসায়িক পরিচিতি বজায় রাখুন;
- প্রদত্ত শব্দ রাখার ভালো অভ্যাস;
- কাজ সম্পন্ন করার ক্ষমতা শুরু হয়েছে;
- মানুষের সাথে মিশে থাকার ক্ষমতা, কঠোর পরিশ্রম এবং স্থিতিস্থাপকতা।
ব্যবসায়িক জগতে বেঁচে থাকার জন্যও নিম্নলিখিত সামাজিক দক্ষতা প্রয়োজন:
- অন্তর্দৃষ্টি, যা আপনাকে পরিস্থিতি অনুভব করতে এবং এর ভিত্তিতে যোগাযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করবে;
- সঙ্গীর বক্তৃতা কার্যকলাপকে উদ্দীপিত করুন;
- মনস্তাত্ত্বিকভাবে সঠিকভাবে যোগাযোগের শেষ বিন্দু নির্ধারণ করার ক্ষমতা;
- সঙ্গীর প্রতিক্রিয়া সঠিকভাবে অনুমান করুন;
- কথোপকথনের উদ্যোগটি আপনার হাতে রাখুন, তবে একই সাথে কথোপকথনের আবেগপূর্ণ সুরে সুর করুন;
- আপনার সঙ্গীর কাছ থেকে আপনার প্রয়োজনীয় মানসিক প্রতিক্রিয়া উস্কে দিন;
- মনস্তাত্ত্বিক বাধা অতিক্রম করতে সক্ষম হন;
- কথোপকথনকারী বা ব্যবসায়িক অংশীদারের মানসিক অবস্থার সাথে মিলে যায়;
- লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং সংঘবদ্ধতার মাধ্যমে সেগুলি অর্জন করুন৷
ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্র কিসের জন্য?
সাধারণভাবে ব্যবসায়িক নৈতিকতা এবং নৈতিকতা সম্পর্কে কথা বলার সময়, কেউ মনোযোগ দিতে এবং বক্তৃতা সংস্কৃতির বিষয়টি প্রকাশ করতে পারে না।
মনোবিজ্ঞানের জ্ঞান এবং যোগাযোগের নিয়মগুলি ব্যবসায়িক সম্পর্ক তৈরিতে, সেইসাথে সহকর্মী এবং কাজের অংশীদারদের মিথস্ক্রিয়াতে একটি অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে। একটি প্রদত্ত পরিবেশে কীভাবে আচরণ করতে হয় সে সম্পর্কে আপনার যদি ধারণা থাকে তবে আপনি সম্ভবত উদ্যোক্তাদের অনেক ভুল এড়াতে পারবেন। আপনার ব্যবসা সফল হওয়ার জন্য, আপনাকে ভালভাবে পড়াশোনা করতে হবেব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত গুণাবলীর বৈশিষ্ট্য। মানুষের আচরণের নিদর্শন, উদ্যোক্তা সম্ভাবনা বিকাশের সুযোগ, কাজের সম্পর্কের মনোবিজ্ঞান, সেইসাথে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে একজন ব্যবসায়ীর বেঁচে থাকার প্রযুক্তি।
নৈতিকতার বিষয় হল একজন ব্যক্তির কর্ম, চরিত্র এবং কর্মের উদ্দেশ্য। ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, এটি অংশীদারদের সম্পর্ক, সেইসাথে ব্যক্তিগত কার্যকলাপে সাফল্য বা তার অভাবের কারণ।
প্যারিটি
প্রথম নজরে, এটা মনে হতে পারে যে সাধারণ জীবনে, শালীনতার নিয়মগুলি যত্ন সহকারে পালন করা এত গুরুত্বপূর্ণ নয় যে শুধুমাত্র সক্রিয় লোকেরা, বিশেষ করে, নৈতিকতা এবং যোগাযোগের নীতিগুলির মুখোমুখি হয়। কিন্তু শীঘ্রই বা পরে বোঝা যায় যে নৈতিকতার মূল বিষয়গুলি পর্যবেক্ষণ না করে একটি সফল কথোপকথন এবং এর থেকে আনন্দ পাওয়া অসম্ভব। যোগাযোগের মূল বিষয় হল সমতা বজায় রাখা, অর্থাৎ একজন অংশীদারের স্বার্থ গ্রহণ করা, একে অপরের সামনে আপনার সমতাকে স্বীকৃতি দেওয়া এবং একটি স্বাচ্ছন্দ্য এবং সহজ পরিবেশ বজায় রাখা। অদ্ভুতভাবে, প্রতিটি ব্যক্তি অবিলম্বে সমতার নিয়মটি উপলব্ধি করতে পারে না - কারও জন্য, এই নীতিটির প্রয়োজনীয়তার উপলব্ধি শৈশবে আসে এবং পিতামাতা দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কাউকে নিজের মন দিয়ে সবকিছু বের করতে হয়। একজন ব্যক্তি যে নৈতিক ও নীতিগত নীতিগুলি পর্যবেক্ষণ করে তা হল তার অনন্য গুণাবলী এবং বিকাশের স্তরের লিটমাস পরীক্ষা। তারা বক্তৃতা পদ্ধতি, প্রতিপক্ষ এবং কথোপকথনকারীদের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি এবং একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির অন্তর্নিহিত মূল চাহিদাগুলির ভিত্তি৷
নৈতিক স্বাস্থ্যের উপাদান এবং শিক্ষাগত যোগাযোগের নীতি
গঠনেউপরোক্ত নীতিগুলির মধ্যে, প্রধান ভূমিকা নৈতিক স্বাস্থ্যের তথাকথিত উপাদানগুলি, যথা নৈতিক বিশ্বাস, বৈশিষ্ট্য, অভ্যাস, ক্ষমতা এবং কর্ম দ্বারা পরিচালিত হয়। যদি কোনও কারণে কোনও ব্যক্তির উচ্চ সাংস্কৃতিক স্তর থাকে, তবে তার নেতিবাচক প্রবণতার সাথে লড়াই করার সম্ভাবনা বেশি, যা অবশ্যই অন্যান্য লোকের সাথে তার যোগাযোগের গুণমানকে প্রভাবিত করবে। নৈতিক মান পর্যবেক্ষণকারী একজন ব্যক্তির অন্তর্নিহিত মূল উদ্দেশ্য হল মানবতা। এই জাতীয় বিষয় সহানুভূতি, সহানুভূতি, দয়া, করুণা এবং শালীনতা দেখায়। যে ব্যক্তি একজন মানবিক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করে সে কথোপকথনের জন্য তার তাৎপর্য এবং গুরুত্ব অনুভব করে।
যোগাযোগের প্রধান নিয়ম ও নীতির মধ্যে রয়েছে:
- পরস্পরের প্রতি পারস্পরিক শ্রদ্ধা প্রদর্শন;
- গণতন্ত্রীকরণ এবং সম্পর্কের মানবীকরণ;
- সহনশীলতা, সামাজিক ন্যায়বিচার এবং সহনশীলতা;
- কথোপকথকের প্রতি উদ্দেশ্যমূলক এবং নিরপেক্ষ মনোভাব;
- সীমাকে সম্মান করা এবং প্রতিটি ব্যক্তির ব্যক্তিগত মর্যাদাকে স্বীকৃতি দেওয়া;
- সম্পর্কের মধ্যে সততা;
- কথোপকথনের আগ্রহের স্বীকৃতি এবং বোঝাপড়া।
আপনি যদি শিশুদের এবং প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে যোগাযোগের এই সাধারণ নিয়ম এবং নীতিগুলি নিয়মিত ব্যবহার করা শুরু করেন, তাহলে আপনি শীঘ্রই লক্ষ্য করবেন যে আপনার আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া কীভাবে বেড়েছে। এছাড়াও আপনি লোকেদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনার মাথায় সম্ভাব্য বিকাশের দৃশ্যগুলি খেলতে শিখবেন৷
