লক্ষ্য সূচক হল ধারণার সংজ্ঞা, বৈশিষ্ট্য, সংজ্ঞার পদ্ধতি

2024 লেখক: Henry Conors | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-12 04:29

লক্ষ্য নির্দেশক হল একটি এন্টারপ্রাইজের বিকাশের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার, যা আপনাকে অগ্রগতির প্রধান ভেক্টরগুলি ঠিক করতে দেয়, কীভাবে আপনি নির্বাচিত দিক থেকে সাফল্য অর্জন করতে পারেন৷ শব্দটি শুধুমাত্র এই পরিবেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় না। গোষ্ঠীগুলির সাথে কাজ করার পরিকল্পনা করার সময় শিক্ষকদের দ্বারা নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং আন্তর্জাতিক স্তরে খাদ্য সংকট মোকাবেলা করা জাতিসংঘের প্রোগ্রামের বিশেষজ্ঞরা। সংক্ষেপে, যেকোনো পরিকল্পনা, যেকোনো প্রোগ্রাম প্রায় সবসময়ই কিছু নির্দিষ্ট সূচকের অস্তিত্ব বোঝায় যা অবশ্যই অর্জন করতে হবে।

সাধারণ তথ্য

ইংরেজিতে প্রজেক্ট টার্গেটগুলি সু-প্রতিষ্ঠিত সংক্ষিপ্ত নাম KPI সহ এনকোড করা হয়েছে৷ সাধারণ ক্ষেত্রে, সংজ্ঞার মধ্যে পরামিতি হিসাবে সূচকগুলির মূল্যায়ন জড়িত যা প্রতিফলিত করে যে একটি কোম্পানি বা তার বিভাগ কতটা দক্ষতার সাথে কাজ করছে। উভয় ক্ষেত্রেই বিভিন্ন লক্ষ্য অর্জনকে কার্যকরভাবে সংগঠিত করার জন্য সূচকগুলি প্রয়োজনীয়সাধারণ উন্নয়ন কৌশল, সেইসাথে ব্যবহারিক অপারেশনাল বেশী. এই ধরনের সূচকগুলি ব্যবহার করে, আপনি দ্রুত এবং সঠিকভাবে বিষয়গুলির অবস্থা, এন্টারপ্রাইজের অবস্থা, বর্তমান কৌশলের সাফল্যের স্তর মূল্যায়ন করতে পারেন৷

লক্ষ্য কর্মক্ষমতা সূচক - প্রতিটি ভাড়া করা কর্মচারী, এন্টারপ্রাইজের বিভাগ, সামগ্রিকভাবে কোম্পানির কার্যকলাপ নিরীক্ষণের জন্য একটি টুল। 2008 সালে প্রকাশিত ISO 9000-এ এই শব্দটির বেশ আকর্ষণীয় ব্যাখ্যা পাওয়া যেতে পারে। স্ট্যান্ডার্ডটি পরিকল্পনায় আগাম স্থির করা কিছু ফলাফলের অর্জনের স্তর হিসাবে কর্মক্ষমতাকে বিবেচনা করার প্রস্তাব করে। এটি মূলত ফলাফলের উপর ফোকাস করে কোম্পানিটি কীভাবে কাজ করতে পারে তার সূচকের উপর নির্ভর করে।

দক্ষতা (ISO অনুযায়ী) হল ফলাফলের অনুপাত এবং সেগুলি অর্জনের জন্য ব্যয় করা সম্পদ। এই শব্দটি একটি এন্টারপ্রাইজের কার্যগুলি উপলব্ধি করার ক্ষমতাকে বোঝায়, মানের একটি পূর্বনির্ধারিত স্তর মেনে চলে। এই ক্ষমতা প্রকাশ করার জন্য, তারা সময়, ব্যয়ের অনুমান অবলম্বন করে। কেপিআই সিস্টেমে মূল সূচকগুলিকে অবলম্বন করে দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উভয়ের মূল্যায়ন জড়িত। এই শব্দটি বোঝার কারণ হল যে ফলস্বরূপ সর্বদা এটির কৃতিত্বের মাত্রা এবং সংস্থাগুলি এটি অর্জন করতে যে ব্যয় করেছে তা রয়েছে৷

বোঝা এবং পরিভাষা

লক্ষ্যগুলি (শিক্ষা, শক্তি সংরক্ষণ, পণ্য বিতরণ, উত্পাদন) পরিকল্পনাটি কতটা বাস্তবায়িত হয়েছে তা পরিমাপ করার একটি হাতিয়ার৷ যদি বিশ্লেষণের জন্য নির্বাচিত সূচকটির সাথে যুক্ত না হয়এন্টারপ্রাইজের জন্য নির্ধারিত উদ্দেশ্য (কাজের বিষয়বস্তু থেকে সরাসরি গঠিত নয়), এর প্রয়োগ নির্ভরযোগ্য ফলাফল দেয় না। এই ধরনের সূচক অবলম্বন করা অর্থহীন।

লক্ষ্য দ্বারা ব্যবস্থাপনা হল একটি আধুনিক ধারণা, মূল সূচক প্রণয়নের প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে, লক্ষ্য অর্জনের উপর নজরদারি করা এবং প্রয়োজনে সেগুলি সংশোধন করা। আধুনিক উদ্যোগের প্রধান শতাংশ এই স্কিম অনুযায়ী পরিচালিত হয়৷

পদ্ধতি

উন্নয়ন কর্মসূচীর লক্ষ্যগুলির ধারণাকে মেনে চলার মাধ্যমে, কীভাবে নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা উচিত, সেইসাথে চলমান সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সম্ভাব্য ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করে কেউ একটি এন্টারপ্রাইজ পরিচালনা করতে পারে। এটা বিশ্বাস করা হয় যে পিটার ড্রাকার (1909-2005) এই এলাকায় একজন অগ্রগামী হয়ে উঠেছিলেন। এই জার্মান অর্থনীতিবিদ "ব্যবস্থাপনা" এর দিক থেকে একটি বৈজ্ঞানিক শৃঙ্খলা তৈরি করেছিলেন, যা জনসাধারণের কাছে খুব কম আগ্রহের ছিল। গত শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ে, এই অঞ্চলটি অনেকের কাছে অপ্রত্যাশিত বলে মনে হয়েছিল, সমাজের সম্মানের আদেশ দেয়নি। ড্রাকারকে ধন্যবাদ, কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য প্রাথমিক সিস্টেমগুলি তৈরি করা হয়েছিল। তিনি মূল সূচকগুলি নেওয়ার পরামর্শ দেন যার মাধ্যমে লক্ষ্যগুলি বিশ্লেষণ করা হয়েছিল৷

ড্রকারের প্রস্তাবিত নতুন মেট্রোলজিটি সময়ের ফাঁদ এড়াতে অনুমিত হয়েছিল, অর্থাৎ, এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে কোম্পানির ব্যবস্থাপনা দল বর্তমান সমস্যা এবং সমস্যার সমাধানে সম্পূর্ণভাবে নিমগ্ন কাজগুলি খরচ করে যা কোম্পানির অর্জনের জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। লক্ষ্য ড্রাকার যেমন উল্লেখ করেছেন, প্রতিদিনের তুচ্ছ কাজে অতিরিক্ত জড়িতজটিলতা সত্য যে মনোযোগ বিক্ষিপ্ত হয় বাড়ে. গুরুত্বের বিচারে যাকে সর্বোপরি বলা যেতে পারে তা মানুষ ভুলে যায়। আজ, এই পদ্ধতি (সামান্য পরিবর্তিত) জনসাধারণের কাছে কেপিআই সিস্টেম হিসাবে পরিচিত। এটিতে অনেকগুলি পরিচালনার ধারণা রয়েছে। এই এলাকাটি গত কয়েক দশকে সক্রিয়ভাবে উন্নত হয়েছে। এই ধরনের একটি সিস্টেমের ব্যবহার ফলপ্রসূভাবে ক্লাসিক্যাল টার্গেট ম্যানেজমেন্টকে পরিপূরক করে, কোম্পানিকে দক্ষতার একটি নতুন স্তরে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়।

প্রাসঙ্গিকতা এবং সূক্ষ্মতা

উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রার গুরুত্ব ব্যাখ্যা করে, বৈজ্ঞানিক শৃঙ্খলার লেখক এই বিষয়টিতে মনোযোগ দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন যে ব্যবস্থাপনার শুধুমাত্র নির্বাচিত দিকগুলিই এন্টারপ্রাইজকে প্রভাবিত করতে পারে যতটা দৃঢ়ভাবে বিভাগ এবং কোম্পানির কার্যকলাপের মূল্যায়ন হিসাবে সম্পূর্ণ এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে মূল্যায়ন হল বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার সবচেয়ে কম চিন্তাশীল ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি, যেটি যদি এই ধরনের পদ্ধতির অনুশীলনে প্রয়োগ করা হয় তবে ত্রুটির একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকির সাথে যুক্ত। কিছু সময় আগে, আমেরিকান গবেষকরা একটি সমীক্ষার আয়োজন করেছিলেন, যেখান থেকে এটি স্পষ্ট হয়ে গেছে যে অর্ধেকেরও বেশি (প্রায় 60%) শীর্ষ-স্তরের পরিচালকরা তাদের উদ্যোগে বাস্তবায়িত ফলাফলগুলিকে সত্যই কার্যকর এবং কার্যকরী মূল্যায়ন করার জন্য সিস্টেমগুলিকে বিবেচনা করেন না। আমাদের দেশে (পরিসংখ্যানের জন্য দায়ী গবেষকদের দ্বারা গণনা করা হয়েছে), এই জাতীয় অসন্তুষ্ট লোকের সংখ্যা 80% এ পৌঁছেছে। অসন্তোষের কারণ হল নির্বাহী বিভাগ, পরিকল্পনা, অনুপ্রেরণাদায়ক উপাদান এবং বাস্তব ফলাফলের মধ্যে একটি সুস্পষ্ট এবং কার্যকর সংযোগের অভাব৷

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে লক্ষ্যমাত্রার গণনাকে অস্বাভাবিকভাবে বিবেচনা করা হয়নিয়োগকৃত কর্মীদের অনুপ্রেরণার কাছাকাছি। এটি কেপিআই সিস্টেমের মাধ্যমেই একটি সত্যিকারের কার্যকরী অনুপ্রেরণামূলক সিস্টেম গঠন করা সম্ভব যা এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের উদ্দীপিত করার অনুমতি দেবে। এই ধরনের একটি সিস্টেমের সঠিক সেটিং ন্যায্যতার একটি গ্যারান্টি, এবং সেইজন্য কাজের প্রক্রিয়ার সর্বোত্তম মানের জন্য নিয়োগ করা প্রত্যেকের আগ্রহ।

বিকল্প এবং সুযোগ

লক্ষ্যের পূর্ণতা প্রতিটি ক্ষেত্রে পরিবর্তিত হয়। এটি সবই নির্ভর করে সূচক হিসাবে কী ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে, এবং এটি, পরিবর্তে, কোম্পানির জন্য নির্ধারিত বিশ্বব্যাপী লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোম্পানির উন্নয়ন কৌশল এর সাথে অনেক কিছু করার আছে। সাধারণত, একটি ফার্মের ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালন কর্মীরা কতটা কার্যকরভাবে কাজ করছে তা পরিমাপ করতে KPIs ব্যবহার করা হয়।

KPIs কে সাফল্যের মূল কারণগুলির সাথে সমান করা উচিত নয়৷ ধরুন কর্মীদের কাজ হল প্রতি ক্লায়েন্টের গড় আয় 15 রুবেল বৃদ্ধি করা। এই ক্ষেত্রে, সূচকটি গড় আয় হবে এবং ফ্যাক্টরটি এমন কিছু সরঞ্জাম হবে যার মাধ্যমে পরিকল্পনাটি অর্জন করা হয়। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি নতুন পণ্য লঞ্চ করে উৎপাদন প্রক্রিয়ার সংস্কার করে কাঙ্খিত ফলাফল পেতে পারেন।

সূচক

লক্ষ্যগুলি পিছিয়ে এবং অগ্রণী সূচক৷ প্রথমটি দেখায় যে কিছু বিশ্লেষণের সময়ের জন্য ফলাফলগুলি কতটা ভাল ছিল। পরেরটি রিয়েল টাইমে উন্নয়নশীল পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে, যে সময়ের জন্য রিপোর্ট তৈরি করা হবে। নেতৃস্থানীয় সূচক ব্যবহার করার প্রধান ধারণা অর্জন করা হয়পরিকল্পিত স্তরে সফলভাবে পৌঁছানোর জন্য রিপোর্টিং সময়কাল সমাপ্তি৷

পিছিয়ে থাকা সূচকগুলির একটি সাধারণ প্রতিনিধি হল আর্থিক৷ এই ধরনের তথ্য প্রদর্শন করে যে এন্টারপ্রাইজের ক্ষমতা এবং তার মালিকের আকাঙ্ক্ষা কতটা সামঞ্জস্যপূর্ণ, কীভাবে কোম্পানি নগদ প্রবাহ তৈরি করতে পারে। একই সময়ে, আর্থিক সূচকগুলির বিলম্ব একটি সত্য যা একটি পৃথক কর্মচারী বা একটি আইনি সত্তার প্রেক্ষাপটে বর্তমান কার্যকারিতা বর্ণনা করতে এই গোষ্ঠীর তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না৷

অপারেশনাল টার্গেট হল এমন সূচক যেখান থেকে আপনি সময়মত বর্তমান মুহুর্তে পরিস্থিতি কীভাবে তৈরি হচ্ছে তা জানতে পারবেন। তারা আপনাকে বিভাগগুলির কাজ, সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়। কেউ কেউ সরাসরি তথ্য দেয়, অন্যরা পরোক্ষভাবে অনুসরণ করে নগদ প্রবাহ কী, অদূর ভবিষ্যতে কী হবে। এই ধরনের সূচকগুলিতে ফোকাস করে, আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে গ্রাহকরা পণ্য এবং পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট কিনা, কোম্পানির দ্বারা উৎপাদিত পণ্যগুলি কতটা ভাল, অভ্যন্তরীণ কাজের প্রক্রিয়াগুলি কতটা ভালভাবে ডিবাগ করা হয়েছে৷

দিকগুলোর প্রতি মনোযোগ

লক্ষ্যগুলি একটি সুষম সূচক সিস্টেমের একটি উপাদান যা কারণ এবং প্রভাবকে লিঙ্ক করতে পারে। এই ধরনের ব্যবস্থা প্রবর্তনের কাজ হল লক্ষ্য অর্জনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ দিক এবং সূচকগুলি নির্ধারণ করা। সঠিকভাবে KPIs প্রয়োগ করে, আপনি স্পষ্টভাবে প্যাটার্ন তৈরি করতে পারেন এবং নির্ধারণ করতে পারেন কিভাবে বিভিন্ন কারণ একে অপরকে প্রভাবিত করে। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে প্রতিটি বিভাগের ফলাফল সর্বদা এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য বিভাগের কাজকে সামঞ্জস্য করে। ধন্যবাদKPIs এই প্রভাবের সবচেয়ে পরিষ্কার এবং সবচেয়ে সঠিক পরিমাপ প্রদান করে।

কোথায় ফলাফল পাবেন

উপযোগী হতে, লক্ষ্যগুলি (শক্তি সঞ্চয়, শিক্ষা, উৎপাদনশীলতা) সঠিকভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে। কেপিআইগুলি বিকাশের জন্য একটি বিশেষ পদ্ধতি রয়েছে, যা অপারেশনগুলির একটি ক্রম জড়িত। প্রথমে, আপনাকে প্রাক-প্রকল্পের কাজ করতে হবে, সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সম্মতি পেতে হবে, প্রকল্পটি শুরু করতে হবে, একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে এবং একটি দল গঠন করতে হবে যা প্রকল্পে কাজ করবে। পরবর্তী ধাপ হল পদ্ধতির বিকাশ। এটিকে উন্নত করার জন্য সাংগঠনিক কাঠামোর বিশ্লেষণ, একটি পদ্ধতিগত মডেল এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া গঠন, কেপিআই-এর ধারণা প্রয়োগ করা জড়িত। প্রজেক্ট টিমের কাজ হল সমস্ত প্রবিধান, নথি, মান এবং পদ্ধতিগত উপকরণ তৈরি করা যা বাস্তবে সিস্টেমের প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়৷

লক্ষ্যগুলি অর্জনের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হল একটি তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা যা একটি নির্দিষ্ট উদ্যোগের প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে৷ প্রোগ্রামারদের জন্য, একটি প্রযুক্তিগত কাজ আঁকতে হবে যার ভিত্তিতে প্রকল্পটি কনফিগার করা হবে, তারপরে এটি কনফিগার করুন এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন যারা এটির সাথে কাজ করার সূক্ষ্মতায় এই সিস্টেমটি ব্যবহার করার কথা। এই পর্যায়ের শেষ ধাপ হল সফটওয়্যার পণ্যের ট্রায়াল অপারেশন।

উপসংহার হল KPIs (পদ্ধতি এবং সফ্টওয়্যার সিস্টেম উভয়ই) ব্যবহার করা।

ইস্যুটির সূক্ষ্মতা

পারফরম্যান্স লক্ষ্যমাত্রা সর্বাধিক করতেদরকারী, এই ধরনের উত্পাদন অনুশীলন গঠন এবং বাস্তবায়নের মৌলিক নীতিগুলি মনে রাখা প্রয়োজন। আমাদের সাংগঠনিক প্রক্রিয়াগুলি পুনর্নির্মাণ করতে হবে, এন্টারপ্রাইজের সংস্কৃতিতে এমনভাবে পরিবর্তন করতে হবে যাতে কেপিআইগুলি কর্মীদের দ্বারা সঠিকভাবে অনুভূত হয়। পরিচালকদের কাজ হল প্রতিটি ভাড়া করা কর্মচারীকে এই পদ্ধতির গুরুত্ব এবং সুবিধাগুলি বোঝানো, সূচকগুলির বিকাশের জন্য একীভূত কৌশল তৈরি করা। KPIs প্রয়োগ করার সময়, সামগ্রিকভাবে কোম্পানির জন্য কোন সূচকগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন, এবং এর জন্য, আপনাকে প্রথমে ব্যবস্থাপনা অনুপাত সনাক্ত করতে হবে যা সমগ্র কর্পোরেশনের জন্য প্রযোজ্য৷

লক্ষ্যগুলি দ্রুত এবং সফলভাবে অর্জন করতে, কেপিআই ডিজাইন এবং বাস্তবায়নের জন্য দায়ী দলগুলিকে একটি রিপোর্টিং কাঠামো স্থাপন করতে হবে যাতে সমস্ত স্তরের কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রধান সূচকগুলি বেছে নেওয়ার পরে, তাদের প্রয়োগের সূক্ষ্মতাগুলিকে সমন্বয় করা প্রয়োজন, সেইসাথে ডেটা আপডেট করার জন্য ব্যবস্থা তৈরি করা প্রয়োজন যাতে KPI গুলি সর্বদা যথাসম্ভব নির্ভুল হয়৷

কীভাবে এম্বেড করবেন

KPIs-এর বিষয় পর্যালোচনা করে, বিখ্যাত অর্থনীতিবিদ নর্টন এবং কাপলান 10/80/10 সিস্টেম ব্যবহার করার প্রস্তাব করেছেন। ধারণাটি হল দুই ডজনের বেশি লক্ষ্য সূচক নির্বাচন না করা। তাদের অর্ধেক ভাগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়: এক ডজন পয়েন্ট দক্ষতার উপর পড়ে, একই সংখ্যা - ফলাফলের মূল্যায়নে। বাকি 80% হল ম্যানুফ্যাকচারিং ইনডেক্স।

অর্থনীতিবিদ প্যানভের একটি বিকল্প সংস্করণ 155টির বেশি সূচক নির্বাচনের প্রস্তাব করেছে। কর্মক্ষমতা লক্ষ্যমাত্রা বিবেচনা করে, বিজ্ঞানী অনুমান করেন যে এর জন্য দায়ীদের বেশি চাপ দেবেপরিচালকদের জন্য পরিকল্পনা। একই সময়ে, এটি পরিচালনার কর্মীদের কাজের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে, যাদের সমস্যাগুলির বিশ্লেষণে নিজেকে নিমজ্জিত করতে হবে এবং এমন পরিস্থিতিগুলি স্পষ্ট করতে হবে যা একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রণীত সূচক অর্জনের অনুমতি দেয়নি। উপরন্তু, এটা খুবই সম্ভব যে সূচকটি আসলে একটি নির্দিষ্ট বিভাগে এবং সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজ উভয় ক্ষেত্রেই কাজ এবং এর ফলাফলের উপর একটি দুর্বল প্রভাব ফেলেছে।

কাজের নীতি

পারফরম্যান্স লক্ষ্যগুলি তাদের সর্বোত্তম হওয়ার জন্য, নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলির অধীনতার নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজের কাজ তৈরি করা প্রয়োজন৷ যদি একটি বিভাগকে একটি সূচকের জন্য দায়িত্ব দেওয়া হয়, তবে ব্যবস্থাপনাকে অবশ্যই কর্মীদের সরঞ্জাম, ক্ষমতা এবং সংস্থান সরবরাহ করতে হবে যার মাধ্যমে কর্মীরা নির্দেশক পরিচালনা করবে। কর্মীদের নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা দেওয়া সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ৷

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কাজের নীতি হল অংশীদারিত্ব। উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য এবং এন্টারপ্রাইজের মুখোমুখি সমস্ত কাজ সফলভাবে সমাধান করার জন্য, আগ্রহী ব্যক্তিদের মধ্যে পারস্পরিক উপকারী কাজ স্থাপন করা প্রয়োজন। কৌশল এবং তথ্য ব্যবস্থা যারা তাদের ব্যবহার করবে তাদের দ্বারা বিকশিত এবং প্রয়োগ করা উচিত এবং ব্যবস্থাপনাকে এন্টারপ্রাইজের সমগ্র কর্মীদের একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করা উচিত।

বেসিক প্রথম

মজুরি, এন্টারপ্রাইজ সাফল্য, শক্তি সংরক্ষণ, প্রশিক্ষণের লক্ষ্য সূচকগুলির অর্জনের পরিকল্পনা করার সময়, সমস্যা সমাধানের জন্য কোন দিকটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা নির্ধারণ করা বোধগম্য। ঠিক চালু আছেএটি সমস্ত শক্তি এবং সংস্থানকে কেন্দ্রীভূত করতে হবে। এই পদ্ধতিটি সফলভাবে কাজগুলি সমাধান করার একটি বর্ধিত সুযোগ প্রদান করে। কোম্পানির উৎপাদনশীলতার বৃদ্ধি সাধারণত স্বতন্ত্র কর্মচারীদের ক্ষমতায়নের সাথে জড়িত। বৃহত্তর পরিমাণে, এটি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা টাস্কের সবচেয়ে কাছাকাছি কাজ করে। ব্যবস্থাপনার কাজ হল রাষ্ট্রকে দক্ষতা বৃদ্ধির সুযোগ প্রদান করা। এন্টারপ্রাইজের পরিচালকরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে পারেন, একই স্তরের মধ্যে এবং শ্রেণিবদ্ধ পদক্ষেপের মধ্যে যোগাযোগ ব্যবস্থা ডিবাগ করতে পারেন। উপরন্তু, কর্মচারীদের কাছে স্বতন্ত্র সূচক গঠনের দায়িত্ব অর্পণ করা বোধগম্য।

KPI গুলি উচ্চতর হওয়ার জন্য, সেগুলিকে একীভূত নীতির কথা মাথায় রেখে প্রয়োগ করা উচিত যে অনুসারে লক্ষ্যগুলিকে মূল্যায়ন করা হয়৷ পরিচালকদের কাজ হল একটি সমন্বিত স্কিম তৈরি করা যার দ্বারা সূচকগুলি মূল্যায়ন করা যেতে পারে, সেইসাথে একটি রিপোর্টিং সিস্টেম যা একই সময়ে কর্মীদের জন্য অনুপ্রাণিত হবে। কর্মপ্রবাহকে এমনভাবে ডিজাইন করা প্রয়োজন যাতে মানুষ যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে সময়মতো সবকিছু করতে উৎসাহ পায়। কর্মচারীদের অর্পিত টাস্কের জটিলতা মূল্যায়ন করার সময়, এই ধরনের ইভেন্টের ফ্রিকোয়েন্সি বেছে নেওয়ার সময় ম্যানেজারদের রিপোর্ট এবং সময়সীমা পূরণের জন্য মিটিং করতে উত্সাহিত করা হয়৷

দক্ষতার সূক্ষ্মতা

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি, যা অনুসরণ করে আমাদের উচ্চ কর্মক্ষমতা লক্ষ্যমাত্রা নিশ্চিত করতে দেয়, তা হল উৎপাদন সূচকের সামঞ্জস্য। এগুলি কৌশলের সাথে ভারসাম্যপূর্ণ হওয়া উচিত। যদিও বাস্তবতার সাথে কোন সংযোগ নেইকোম্পানিতে কাজ, সূচী শব্দ এবং শব্দের একটি অর্থহীন সেট মাত্র। সমালোচনামূলক সাফল্যের কারণ, যার উপর KPI-এর গঠন নির্ভর করে, এই সূচকগুলির সাথে যুক্ত হওয়া উচিত, যার ফলে সূচকগুলির একটি সুরেলা তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা উচিত যা কোম্পানির কৌশল বোঝার সাথে খাপ খায়৷

সংযোগ এবং কাজ

কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে কেপিআই সরাসরি একটি সুষম সূচক সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত। এই পদ্ধতির লেখক পূর্বে উল্লিখিত নর্টন এবং কাপলান। অর্থনীতিবিদরা উল্লেখ করেছেন যে একটি ভারসাম্যপূর্ণ ব্যবস্থা তৈরি করার সময়, তারা কিছু পরিমাপ অবলম্বন করার পরামর্শ দিয়েছেন, অগত্যা KPI নয়৷

তবে এই দুটি সিস্টেমের মধ্যে পরোক্ষ সম্পর্ক অস্বীকার করা যায় না। একটি ভারসাম্যপূর্ণ সিস্টেম ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ভবিষ্যতের মূল্যায়নের জন্য আহ্বান করে। এইভাবে আপনি এই প্রক্রিয়াগুলির সাথে সম্পর্কিত লক্ষ্যগুলিকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করতে এবং বর্ণনা করতে পারেন। আপনি কতটা ভালোভাবে আপনার লক্ষ্য অর্জন করছেন তা পরিমাপ করতে আপনি KPIs ব্যবহার করতে পারেন।

প্রকার এবং ফর্ম

KPI সিস্টেমে বিভিন্ন ধরনের সূচক রয়েছে। ফলাফল এবং তাদের ভলিউম মূল্যায়ন করার জন্য, সংশ্লিষ্ট সূচক আছে। তাদের মধ্যে একটি ব্যয় করা সম্পদ প্রতিফলিত করতে ব্যবহৃত হয়। কর্মক্ষমতা সূচকটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটি কতটা সম্পাদিত হয় তা দেখায় এবং বাস্তব কর্মপ্রবাহ এবং অ্যালগরিদমের মধ্যে পত্রালাপের একটি ধারণা দেয় যে অনুসারে এটি কার্যকর করা উচিত। কর্মক্ষমতা নির্দেশক (উৎপন্ন) ফলাফল এবং সেগুলি অর্জনের জন্য ব্যয় করা সময়ের মধ্যে সম্পর্ক বর্ণনা করে। কর্মক্ষমতা সূচক একটি উদ্ভূত সূচক যা দেখায় কিভাবেমোট এবং এটিতে ব্যয় করা সংস্থানগুলি পারস্পরিক সম্পর্কযুক্ত৷

একটি নির্দিষ্ট এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি কেপিআই সিস্টেম তৈরি করার সময়, এটি এমনভাবে তৈরি করা প্রয়োজন যাতে সর্বনিম্ন সম্ভাব্য সংখ্যক সূচক থাকে। যাইহোক, তারা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করার জন্য যথেষ্ট হওয়া উচিত। কঠোরভাবে পরিমাপযোগ্য উপাদানগুলিকে সূচক হিসাবে নেওয়া উচিত। তাদের পরিমাপের খরচ অনুশীলনে নির্দেশকের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ব্যবস্থাপনা প্রভাবের চেয়ে কম বা সমান হওয়া উচিত।