সম্ভবত, এটি ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন নেই যে আমরা প্রায় প্রতিদিন এবং সর্বত্র পরিষেবা (পরিষেবা বিভাগ) ধারণার সম্মুখীন হই। এখন আমরা সাধারণ পরিভাষায় "সেবা" শব্দের অর্থ বিবেচনা করব। একই সময়ে, আসুন দৈনন্দিন জীবনের প্রধান পরিস্থিতিগুলি বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করি, যেখানে এই ধারণাটি প্রায়শই ঘটে।
ধারণার ব্যুৎপত্তি: একটি পরিষেবা কী
আধুনিক অভিধান দ্বারা প্রদত্ত মৌলিক ব্যাখ্যার উপর ভিত্তি করে, তাদের প্রায় সকলেই দাবি করে যে এই শব্দটি ল্যাটিন পরিষেবা, সার্ভিও এবং সার্ভাস থেকে এসেছে, যার অর্থ "পরিষেবা", "পরিষেবা", "পরিষেবা", "পরিষেবা করা", "বাধ্য", ইত্যাদি।
সত্য, আজ একটি পরিষেবা কী সেই প্রশ্নের উত্তর সাধারণত পরিষেবা শব্দের ইংরেজি সংস্করণের সাথে বেশি যুক্ত হয়, যা আক্ষরিক অর্থে "পরিষেবা" হিসাবে অনুবাদ করে৷ যাইহোক, এই ধারণাটি স্লাভিক ভাষায় তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি এসেছে। এখন আমরা এমন কিছু ক্ষেত্র দিতে পারি যেখানে ধারণাটি প্রায়শই ঘটে।
প্রত্যহিক জীবনে "পরিষেবা" ধারণাটি কোথায় ঘটে
একটি নিয়ম হিসাবে, বেশিরভাগ লোকেরা পরিষেবা শিল্প বা কোনও ধরণের পরিষেবার সাথে পরিষেবা কী এমন প্রশ্নের উত্তর যুক্ত করে৷ উদাহরণস্বরূপ, এই ধারণা প্রায়ই ব্যবহৃত হয়হোটেল বা রেস্তোরাঁ ব্যবসা, গাড়ি পরিষেবা শিল্প, ইত্যাদিতে।
কিছুটা কম প্রায়ই, কিন্তু বেশ বিস্তৃতভাবে, একটি পরিষেবা কী সেই প্রশ্নের উত্তরটি বিশেষ প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলিতেও প্রয়োগ করা যেতে পারে যা কোনও ক্লায়েন্টের কাছে বিক্রি হওয়ার পরে যে কোনও সরঞ্জাম পরিষেবা দেয়৷
নীতিগতভাবে, আপনাকে বেশিদূর যেতে হবে না। এই ধরনের একটি পরিকল্পনা কোন ক্রয় বিবেচনা করা যথেষ্ট। সর্বোপরি, এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে একটি বাণিজ্য লেনদেন করার সময়, ক্লায়েন্টকে ওয়ারেন্টি এবং ওয়ারেন্টি-পরবর্তী সময়কালে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার দেওয়া হয়, যদি হঠাৎ কিছু অপ্রত্যাশিত ভাঙ্গন ঘটে। এটি দেখা যাচ্ছে যে প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা, যেমনটি ছিল, প্রযুক্তিগত ডিভাইসগুলির সমস্যাগুলি (যা ভবিষ্যতে দেখা দিতে পারে) উপস্থিত হওয়ার আগেই সংশোধন করার জন্য আগে থেকেই বিভিন্ন পরিষেবা সরবরাহ করে৷
কম্পিউটার প্রযুক্তিতে পরিষেবা
কম্পিউটার জগতে প্রায়ই "পরিষেবা" ধারণাটি পাওয়া যায়। এটা স্পষ্ট যে, উদাহরণস্বরূপ, একই উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে (বা অন্য কোন) বিশেষ পরিষেবা প্রোগ্রাম এবং অ্যাপলেট রয়েছে, যেগুলির কার্যকরীকরণের লক্ষ্য হল ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ বা দূর করার জন্য সমগ্র সিস্টেমের পরিষেবা প্রদান করা।
এটি ওয়েব পরিষেবার ধারণাও অন্তর্ভুক্ত করে যা বিশেষ প্রোগ্রাম ব্যবহার করে ইন্টারনেটে যেকোনো পরিষেবা প্রদান করে। উদাহরণ স্বরূপ, ইন্টারনেট প্রদানকারীদের পরিষেবা, ডেলিভারি পরিষেবা সহ অনলাইন স্টোরের আকারে ই-কমার্স, ওয়েবসাইট এবং ইন্টারনেট অ্যাপ্লিকেশনের বিকাশ ইত্যাদির কথা নিন।
উপসংহার
যদিও এগুলি কেবলমাত্র প্রধান, তাই বলতে গেলে, ধারণাটির ব্যাখ্যার সাথে সম্পর্কিত মূল বিষয়গুলি, এই উদাহরণগুলি দেখায় যে কোনও পরিষেবা, সরঞ্জামের আরও আরামদায়ক ব্যবহার প্রদানের জন্য একটি পরিষেবা হল এক ধরণের পরিষেবা ব্যবস্থা। ইত্যাদি।
অবশ্যই, বৃহত্তর অর্থে, যে কোনও পরিষেবাকে পরিষেবা বলা যেতে পারে। ধরা যাক যে তারা অর্ডার করার পরে ন্যূনতম সময়ের মধ্যে একটি রেস্তোরাঁয় আপনাকে কফি এনেছে এবং এটি ছাড়াও, চকোলেট বা কুকিজ। স্বাভাবিকভাবেই, আপনি অবিলম্বে চিৎকার করে বলেন: "এটি পরিষেবা!" প্রকৃতপক্ষে, "পরিষেবা" ধারণাটি এমন কিছু ক্রিয়াকলাপকে বোঝায় যা শুধুমাত্র ক্লায়েন্টের ইচ্ছাকে সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে নয়, তবে প্রায়শই তার প্রত্যাশা, যা পরিষেবার মূল পরিসরে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে৷
তবে, মানুষের জীবনের প্রায় সব ক্ষেত্রেই প্রায় প্রতিটি ধাপে সেবার উদাহরণ পাওয়া যায়। যাইহোক, মূল ব্যাখ্যা অপরিবর্তিত থাকে। একই সময়ে, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপের সামান্যতম প্রকাশগুলিকেও একটি পরিষেবা বলা যেতে পারে, যেমনটি বলুন, এটি উপরের উদাহরণে বর্ণিত হয়েছে৷
