জনসাধারণ হল এমন একদল লোক যারা নিজেদেরকে একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে খুঁজে পায়, এই পরিস্থিতির সমস্যাযুক্ত এবং অস্পষ্ট প্রকৃতি সম্পর্কে স্পষ্টভাবে সচেতন, এবং এটিতে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানায়। দেশের প্রতিবাদী নাগরিক, অনাহারে বন্দী, ধর্মঘটকারী শ্রমিক, প্রতারিত শেয়ারহোল্ডার, সফল সমৃদ্ধ ব্যবসায়ী- এই সকল শ্রেণীর মানুষ আমাদের সমাজের জনসংখ্যার বিভিন্ন সামাজিক স্তরের প্রতিনিধি।
জনসংযোগ বিশেষজ্ঞ। তাদের কাজ এবং ফাংশন
জনসম্পর্ক বিশেষজ্ঞদের (পিআর বিশেষজ্ঞ) এর সাথে দ্বিমুখী যোগাযোগ স্থাপন করতে, তাদের পাবলিক ম্যানেজমেন্ট কার্যক্রমগুলিকে এমনভাবে সমন্বয় করতে হবে যাতে জনমত গঠন করা যায় বা তাদের পক্ষে পরিবর্তন করা যায়। বেশিরভাগ সমৃদ্ধ সংস্থাগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি, তাদের গুণমান সম্পর্কে জনগণের মতামতকে সমন্বয় এবং গঠন করার পাশাপাশি এই পণ্য বা পরিষেবার ইতিবাচক গুণাবলী সম্পর্কে জনমতকে শক্তিশালী করার লক্ষ্যে PR প্রচারাভিযানের আয়োজন করে৷
জনসাধারণের ভিউ। শর্তসাপেক্ষশ্রেণিবিন্যাস
প্রচলিতভাবে, জনসাধারণকে খোলা এবং বন্ধে ভাগ করা হয়।
উন্মুক্ত জনসাধারণ হল জনসংখ্যার বিস্তৃত জনগোষ্ঠীর প্রতিনিধিত্বকারী একদল লোক, একটি সাধারণ মাপকাঠি দ্বারা একত্রিত: নির্দিষ্ট পণ্য এবং পরিষেবার ভোক্তা, মিডিয়ার দর্শক, বিক্ষোভকারী, রাজনৈতিক আন্দোলনের কর্মী, দলগুলোর সদস্য, উপদল, সরকারী সংগঠন এবং আন্দোলন।
একটি বদ্ধ সম্প্রদায় হল এমন একদল লোক যারা বদ্ধ সমাজ বা সামাজিক সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিত্ব করে: একটি কোম্পানি বা সংস্থার কর্মচারী যারা অফিসিয়াল শৃঙ্খলার অধীন এবং কাজের সম্পর্ক, ঐতিহ্য এবং দায়িত্ব দ্বারা একত্রিত হয়।
সংগঠন এবং জনসাধারণ
কোম্পানির জনসাধারণ অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক ভাগে বিভক্ত।
| অভ্যন্তরীণ | বাইরের |
| লোকদের দল যারা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানি বা সংস্থা তৈরি করে | এই কোম্পানী বা সংস্থার সাথে যুক্ত নয় এমন লোকের দল |
|
কোম্পানীর কর্মী, বিভাগের প্রধান শেয়ারহোল্ডার, পরিচালনা পর্ষদ |
কাঁচামালের সরবরাহকারী, প্রেস, অবকাঠামো কোম্পানি, গ্রাহক এবং পণ্যের ভোক্তা, সরকারী সংস্থা এবং রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ সংস্থা, শিক্ষাবিদ |
সংস্থার আরও সফল যোগাযোগমূলক কাজের জন্য, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ জনসাধারণের পাশাপাশি, নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলিকে আলাদা করার প্রথা রয়েছে:
- সংস্থার কর্মচারী;
- মিডিয়া কর্মী;
- সরকারের সকল স্তরের রাষ্ট্রীয় সংস্থা;
- বিনিয়োগকারী,পরিসংখ্যান এবং বীমা সংস্থা;
- স্থানীয় বাসিন্দা, স্থানীয় ধর্মীয়, রাজনৈতিক, সাংস্কৃতিক, পাবলিক সংগঠনের নেতারা;
- ভোক্তা।
সংস্থার জন্য জনসাধারণের গুরুত্বের মাত্রার উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত গোষ্ঠীগুলিকে আলাদা করা হয়েছে:
- প্রধান (গুরুত্বপূর্ণ সহায়তা প্রদান করে বা সংস্থার কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য ক্ষতি করতে পারে);
- মাধ্যমিক (সংস্থার জন্য কিছু তাৎপর্য আছে);
- প্রান্তিক (এই সংস্থার জন্য কোন ব্যাপার নয়)।
জনসাধারণের কিছু বিভাগ এক গ্রুপ থেকে অন্য গ্রুপে যেতে পারে।
জনসাধারণ এবং সংস্থার মধ্যে সম্পর্কের প্রকৃতির দ্বারা, বিভাগগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:
- উপকারী গোষ্ঠী হল কোম্পানির কর্মচারী, এর বিভাগের প্রধান, শেয়ারহোল্ডার, সরবরাহকারী, ঋণদাতা ইত্যাদি;
- নিরপেক্ষ;
- প্রতিকূল - এগুলি হল কোম্পানির প্রতিযোগী, কোম্পানির পণ্যের অসন্তুষ্ট ভোক্তা, আর্থিক প্রতিষ্ঠান যারা কোম্পানির লঙ্ঘন খুঁজে পেয়েছে, স্থানীয় জনগণ, পরিবেশগত এবং সাম্প্রদায়িক মানগুলির সাথে কোম্পানির অ-সম্মতি নিয়ে অসন্তুষ্ট ইত্যাদি।
জনমত
জনসাধারণের কিছু নির্দিষ্ট গোষ্ঠী এবং প্রকারে বিভাজন বরং শর্তসাপেক্ষ। গোষ্ঠীগুলির গঠন, তাদের সংখ্যা এবং প্রতিক্রিয়াগুলির সম্ভাব্য রূপগুলি পরিস্থিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। জনসংযোগ কাজের উদ্দেশ্য হল জনমত গঠনকে এমনভাবে প্রভাবিত করা যাতে এটি প্রতিষ্ঠান, কোম্পানি এবং সংস্থার জন্য উপযোগী হয়।অন্যান্য আগ্রহী দল। একজন PR বিশেষজ্ঞের কাজ হল জনসাধারণকে স্পষ্টভাবে গোষ্ঠীবদ্ধ করা, অর্থাৎ, তাকে এমন লোকদের গোষ্ঠী সনাক্ত করতে হবে যাদের মতামত সংস্থা এবং এর চিত্রকে প্রভাবিত করে৷
জনগণের মতামত হল যে কোনও নির্দিষ্ট বিষয়ে ব্যক্তির মতামতের সামগ্রিকতা যা সেই গোষ্ঠীকে প্রভাবিত করে৷
PR-এ, জনসাধারণকে "শ্রোতা" ধারণা দিয়ে চিহ্নিত করা হয়। PR বিশেষজ্ঞদের জন্য, একজন সক্রিয় শ্রোতা হল জনসাধারণ। এই ক্ষেত্রে, জনসাধারণ হল এমন একদল লোক যারা, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সাধারণ সমস্যা বা স্বার্থকে ঘিরে নিজেদের সংগঠিত করে। আমরা এই সমস্যাটি বিবেচনা চালিয়ে যাচ্ছি।
একজন নিষ্ক্রিয় জনসাধারণের সক্রিয় হওয়ার জন্য, জেমস গ্রুনগ বিশ্বাস করেন যে 3টি কারণ থাকতে হবে:
1. তাদের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সচেতনতা, অর্থাৎ, লোকেরা তাদের সীমাবদ্ধতা এবং লঙ্ঘনকে কতটা অনুভব করে এবং সক্রিয়ভাবে ফলাফলের সমস্যা থেকে বেরিয়ে আসার উপায় খুঁজছে।
2. সমস্যার সারমর্ম সম্পর্কে সচেতনতা, অর্থাৎ, অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন অনুভব করার সময় লোকেরা পরিস্থিতির সারমর্ম কতটা বুঝতে পারে।
৩. সম্পৃক্ততার স্তর, অর্থাৎ, লোকেরা কতটা সমস্যায় আকৃষ্ট হয় এবং নিজের উপর এর প্রভাব অনুভব করে৷
নিম্নলিখিত ধরনের জনসাধারণের ক্রিয়াকলাপের ফর্ম এবং মাত্রা দ্বারা আলাদা করা হয়:
1. একটি সক্রিয় জনসাধারণ হল এমন একদল লোক যারা সমস্ত সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানায়, সক্রিয় এবং যেকোনো বিষয়ে উদ্যোগী। ঘুরে, সক্রিয় জনসাধারণকে 2 তে ভাগ করা হয়েছেপ্রকার:
- প্রথম প্রকার - একটি নির্দিষ্ট সমস্যা (এলাকায় জরাজীর্ণ আবাসন ধ্বংস করা, খেলার মাঠের জায়গায় পার্কিং লট নির্মাণ);
- দ্বিতীয় ধরণের সক্রিয় জনসাধারণ - মিডিয়া দ্বারা বিজ্ঞাপিত সমস্যাকে ঘিরে গঠিত হয় (গ্লোবাল ওয়ার্মিং, অ্যামাজনে বন উজাড় ইত্যাদি)
2. উদাসীন বা নিষ্ক্রিয় জনসাধারণ হল একদল লোক যারা সক্রিয় নয়৷
জনসংযোগ
জনসংযোগ হল প্রতিষ্ঠান, কর্পোরেশন, সরকারী ও বেসরকারী প্রতিষ্ঠান, দাতব্য ফাউন্ডেশনের স্বার্থে PR বিশেষজ্ঞদের একটি পেশাগত কার্যকলাপ, যার লক্ষ্য একটি প্রতিষ্ঠান, একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি, পণ্য বা পরিষেবার ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি করা। জনসাধারণের এই ক্রিয়াকলাপটি প্রায়শই মিডিয়াকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে পরিচালিত হয়। সুতরাং, "জনসংযোগ" ধারণাটি প্রচারণা, বিজ্ঞাপন, বিপণন, প্রচার, সাংবাদিকতা এবং ব্যবস্থাপনার মতো ধারণাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত৷
রাশিয়ায় জনসংযোগের ইতিহাস
প্রাচীন রাশিয়ার কর্তৃপক্ষ জনসংখ্যার (জনসাধারণের) কাছে তথ্য আনতে দুটি চ্যানেল ব্যবহার করত: রাষ্ট্র (ক্রাইয়ার) এবং গির্জা। হেরাল্ডস শহরের জনাকীর্ণ কেন্দ্রীয় স্কোয়ারে জনগণকে নতুন রাজকীয় ডিক্রির উপস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করেছিল।
পরে, যখন লেখাটি প্রকাশিত হয়, তখন সকলের দেখার জন্য কেন্দ্রীয় চত্বরে ডিক্রি ঝুলিয়ে দেওয়া হয়। গির্জার চ্যানেলের মাধ্যমে, তথ্য যাজকদের কাছে প্রেরণ করা হয়েছিল, যারা প্রেরণ করেছিলতার পাল জনগণের কাছ থেকে অনুরোধগুলি "আবেদনের" মাধ্যমে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা হয়েছিল, যা রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং সার্বভৌম উভয়ের কাছে জমা দেওয়া যেতে পারে৷
জনগণ এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে যোগাযোগের একটি সাধারণ উপায় ছিল একটি "ষড়যন্ত্র এবং অপপ্রচার", একটি বিশাল জনসমুদ্রে জড়ো হওয়ার পরে, জনগণ দাবি বা হুমকি নিয়ে সার্বভৌম সরকারের কাছে গিয়েছিল। এই ধরনের জনসংখ্যা প্রাচীন কালের এক ধরনের জনসাধারণের অঙ্গ ছিল।
আধুনিক পরিস্থিতিতে, জনসংখ্যা এবং রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষের মিথস্ক্রিয়া জন্য, পাবলিক চেম্বার তৈরি করা হয়েছিল - এটি রাষ্ট্রীয় পর্যায়ে একটি পাবলিক সংস্থা যা দেশের সাধারণ নাগরিকদের অধিকার এবং স্বার্থ পালন নিয়ন্ত্রণ করে।
বর্তমানে জনসংযোগের প্রকার (PR)
- ব্ল্যাক পিআর - একটি প্রতিযোগী কাঠামোকে অপবাদ, অপমান, ধ্বংস করার জন্য প্রতারণা, মিথ্যা প্রমাণ, আপসকারী প্রমাণ।
- হলুদ হল আক্রমণাত্মক, সামাজিকভাবে অগ্রহণযোগ্য বক্তব্যের সক্রিয় ব্যবহার, ছবিতে যৌন বিষয়বস্তুর ব্যবহার, দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য জনসাধারণের অশ্লীল কার্যকলাপের প্রয়োগ৷
- গোলাপী - ঘটনাটিকে আড়াল করার জন্য মিথ এবং কিংবদন্তির সৃষ্টি৷
- সাদা - প্রথম ব্যক্তির মধ্যে খোলা বিজ্ঞাপন, অর্থাৎ স্ব-প্রচার।
- ধূসর - বিজ্ঞাপন, অলঙ্কৃত সত্য, কোন স্পষ্ট প্রতারণা নেই।
- দ্বন্দ্ব জনসংযোগ - একটি দ্বন্দ্ব পরিবেশে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে (রাজনীতি, সম্পত্তি বা ব্যবসার আশেপাশে)।
- সবুজ - সামাজিক অভিযোজন।
- ব্রাউন - ফ্যাসিবাদী এবং নব্য ফ্যাসিবাদী মতাদর্শের প্রচারের উপাদান।
- ভাইরাল - শেয়ার করার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কের মতো কাজ করেসাধারণ স্বার্থ দ্বারা একত্রিত মানুষের মধ্যে তথ্য।
দেশের একটি ইতিবাচক ভাবমূর্তি তৈরি করতে এবং জাতীয় অর্থনীতিকে সমর্থন করার জন্য, বিভিন্ন দেশের সরকারী সংস্থাগুলি সক্রিয়ভাবে PR সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বার্ষিক প্রায় $2 বিলিয়ন, রাশিয়া - প্রায় $2 মিলিয়ন৷
PR 20 শতকের জন্য একচেটিয়া, কিন্তু এর শিকড় ইতিহাসের গভীরে যায়। সুমের, চীন, ব্যাবিলন, প্রাচীন গ্রীস, প্রাচীন রোমের প্রাচীন সভ্যতায় শাসকরা জনগণকে বোঝাতেন যে তাদের শক্তি এবং তাদের ধর্মকে চিনতে হবে। আধুনিক যুগে, জনসংযোগের একটি অনুরূপ অনুশীলন রয়েছে: বাগ্মীতার শিল্প, বিশেষ অনুষ্ঠানের আয়োজন, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, ইত্যাদি। প্রাচীনকাল থেকে, পাবলিক ম্যানেজমেন্টের লক্ষ্যগুলি মোটেও পরিবর্তিত হয়নি, শুধুমাত্র কাজের উপায় এবং পদ্ধতিগুলি পরিবর্তিত হয়েছে।
