শ্রম উৎপাদনশীলতা। শ্রম দক্ষতা। KPI (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) - মূল কর্মক্ষমতা সূচক

2024 লেখক: Henry Conors | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2024-02-12 04:28

যেকোন কোম্পানির অন্যতম মূল্যবান সম্পদ হল এর কর্মীবাহিনী। তাদের প্রয়োগের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ করতে, সূচকগুলির একটি সিস্টেম ব্যবহার করুন। এর মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং শ্রম দক্ষতা। KPI সূচকগুলি আপনাকে একটি মূল্যায়ন সিস্টেম তৈরি করার অনুমতি দেয়। শ্রম সম্পদ ব্যবহারের কার্যকারিতা কিভাবে মূল্যায়ন করা হয় তা পরে আলোচনা করা হবে৷

পারফরম্যান্স

উপস্থাপিত বিশ্লেষণের মূল নীতিগুলি বোঝার জন্য, শ্রম উৎপাদনশীলতা কাকে বলে সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন। এটি কোম্পানির বিদ্যমান সম্পদের ব্যবহারের কার্যকারিতা। এই ক্ষেত্রে, আমরা কাজের কথা বলছি। এই সম্পদ সক্রিয়ভাবে পণ্য তৈরি বা পরিষেবার বিধানের সময় ব্যয় করা হয়৷

পারফরম্যান্স গুণমান এবং এর মধ্যে সম্পর্ক প্রতিফলিত করেপ্রতিষ্ঠানে কর্মীর সংখ্যা। এই সূচকের বৃদ্ধির সাথে, আমরা বলতে পারি যে কোম্পানির অর্থনৈতিক কার্যকলাপ ভলিউম বৃদ্ধি পেয়েছে। কিন্তু এই বিবৃতিটি শুধুমাত্র স্থির শ্রম খরচের ক্ষেত্রেই সত্য হবে৷

"শ্রম উত্পাদনশীলতা" এবং "শ্রম দক্ষতা" ধারণাগুলি পরস্পর সম্পর্কযুক্ত। এগুলি কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের সময় ব্যবহৃত হয়। শ্রম দক্ষতা যত বেশি হবে, উৎপাদনশীলতা তত বেশি হবে। পরেরটি প্রতি একক সময়ে কর্মীরা যে পরিমাণ পণ্য উত্পাদন করে তা প্রতিফলিত করে। একটি ইতিবাচক প্রবণতা হল একটি পণ্য তৈরির জন্য কাজের সময় হ্রাস করা৷

শ্রম উৎপাদনশীলতার বৃদ্ধির হার সরাসরি শ্রমের তীব্রতা, মাত্রার মতো ধারণার সাথে সম্পর্কিত। এই সূচকগুলি প্রতি একক সময়ের পরিমাপ করা হয়। তারা আপনাকে পণ্য তৈরিতে একজন ব্যক্তির দ্বারা ব্যয় করা শক্তির পরিমাণ পরিমাপ করার অনুমতি দেয়। শ্রমের তীব্রতা যত বেশি, উৎপাদনশীলতা তত বেশি।

দক্ষতা

শ্রম দক্ষতার ধারণাটিকে আধুনিক অর্থনীতি কর্মীদের পেশাদার কার্যকলাপের কার্যকারিতা হিসাবে বিবেচনা করে। এটি বিভিন্ন সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক দিক বিবেচনা করে:

1. কর্মচারীদের কার্যকলাপের ফলাফলের উপযোগিতার মাত্রা।
2. শ্রমের গুরুত্ব এন্টারপ্রাইজের নিজের জন্য এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য উভয়ের জন্যই।
3. কর্মচারীদের তাদের কাজের প্রক্রিয়া থেকে নৈতিক সন্তুষ্টি।

শ্রম সম্পদ ব্যবহারের মূল্যায়নের সময়সংস্থাগুলি সংস্থার কর্মীদের পেশাদার ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতার ধারণাটি ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহার করছে। এটি মুদ্রা ব্যবস্থার পাশাপাশি বিনিময়ের ক্ষেত্রে শ্রমিকদের ক্রমবর্ধমান ভূমিকার কারণে। বিজ্ঞান, প্রকৌশল এবং উদ্ভাবনের মাধ্যমে দক্ষতা বাড়ানো হয়৷

কিছু শ্রেণীর কর্মীদের উৎপাদনশীলতা মূল্যায়ন করতে, শুধুমাত্র উৎপাদনশীলতা সূচক ব্যবহার করাই যথেষ্ট নয়। এটি শুধুমাত্র শিল্প কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য উপযুক্ত। যদি একজন ব্যক্তি অ-বস্তুগত শিল্পে ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত থাকে, তাহলে কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা আরও কঠিন হয়ে পড়ে।

অতএব, শ্রম উৎপাদনশীলতা পরিমাপের ক্লাসিক্যাল পদ্ধতি এই ক্ষেত্রে উপযুক্ত নয়। কর্মচারী কর্মক্ষমতা স্তর মূল্যায়ন করার জন্য, পরিপূরক, আন্তঃসংযুক্ত খরচ এবং শারীরিক সূচকগুলির একটি সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, একটি রাজ্যের মধ্যে শ্রমের দক্ষতা মূল্যায়ন করতে, জিএনপি সূচক ব্যবহার করা হয়। অন্য কথায়, যদি শ্রম উৎপাদনশীলতা একটি পরিমাণগত ফলাফল প্রকাশ করে, তাহলে দক্ষতা একটি গুণগত সূচক। এটি এমন শিল্পে ব্যবহৃত হয় যেখানে সমাপ্ত পণ্যের পরিমাণ পরিমাপ করা অসম্ভব।

গণনার নীতি

উচ্চ শ্রম উৎপাদনশীলতা কোম্পানিকে বিপুল সংখ্যক পণ্য উৎপাদন করতে দেয়। এই সূচকটি উপাদান ক্ষেত্রের সংস্থাগুলির জন্য প্রাসঙ্গিক। এটি পণ্যের গড় ভলিউম চিহ্নিত করে যা একজন কর্মচারী একটি নির্দিষ্ট সময়ে উত্পাদন করে। উত্পাদনশীলতা পরিমাপ করতে, কাজের পরিমাণ নির্ধারণ করতে হবে (টার্নওভার, উত্পাদন,পরিষেবাগুলি) যা একজন কর্মচারী প্রতি শিফট, ঘন্টা, সপ্তাহ, বছর বা মাসে সম্পাদন করে। এর জন্য, একটি সাধারণ সূত্র ব্যবহার করা হয়: P \u003d OR / CR, যেখানে OR হল সময়ের প্রতি ইউনিটে সম্পাদিত কাজের পরিমাণ এবং CR হল কর্মচারীর সংখ্যা।

উৎপাদনে নিযুক্ত লোকের সংখ্যার পরিবর্তে, গণনার জন্য শ্রম খরচের একটি সূচক ব্যবহার করা যেতে পারে। এটিও বিবেচনা করা উচিত যে তার মূল ব্যবসার সময়, সংস্থাটি উপস্থাপিত দুটি ধরণের সংস্থান ব্যয় করে:

1. লাইভ কাজ। এগুলি হল সেই ক্রিয়া যা শ্রমিকরা একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য তৈরির প্রক্রিয়াতে সরাসরি সম্পাদন করে৷
2. অতীত কাজ। এটি পূর্ববর্তী পর্যায়ে সংস্থার অন্যান্য কর্মচারীদের দ্বারা ব্যয় করা হয়। এটির সরঞ্জাম, কাঠামো, ভবন, জ্বালানী এবং উপকরণের উত্পাদন ইত্যাদিতে একটি বস্তুগত অভিব্যক্তি রয়েছে।

অতএব, শ্রম উৎপাদনশীলতা সূচকের গণনা প্রয়োজন। ব্যক্তি এবং জনসাধারণের মধ্যে পার্থক্য করুন। এই ধরনের শ্রমের প্রতিটির জন্য, উত্পাদনশীলতা আলাদাভাবে গণনা করা হয়। এটি আপনাকে আরও সঠিক সংখ্যা পেতে দেয়। সুতরাং, পৃথক শ্রমের উত্পাদনশীলতা জীবন্ত কার্যকলাপের ফলাফলের একটি সূচক। এটি একজন কর্মচারী এবং পুরো দল উভয়ের জন্যই গণনা করা হয়।

সামাজিক শ্রমের উৎপাদনশীলতা শুধু জীবিত নয়, বস্তুগত শ্রমের কার্যকারিতাও প্রতিফলিত করে। উপাদান উৎপাদনের ক্ষেত্রে মোট খরচ বিবেচনায় নেওয়া হয়।

পরিমাপ পদ্ধতি

আছেশ্রম উৎপাদনশীলতা পরিমাপের বিভিন্ন পদ্ধতি। তিনটি প্রধান পন্থা আছে:

• প্রাকৃতিক;
• মান;
• শ্রম।

এগুলি পরিমাপের এককে আলাদা। সুতরাং, খরচ বিশ্লেষণের সময়, উত্পাদনশীলতা আর্থিক পদে পরিমাপ করা হয়। এই পদ্ধতির সাহায্যে আপনি বিভিন্ন পেশা এবং যোগ্যতার প্রতিনিধিদের সূচক তুলনা করতে পারবেন। কৌশলটির সুবিধা হল একটি সহজ ক্যালকুলাস। উৎপাদনশীলতার মাত্রা সম্পূর্ণ ভিন্ন উদ্যোগে নিজেদের মধ্যে তুলনা করা যেতে পারে। এই সূচকটি বিভিন্ন সময়ের ব্যবধানে পর্যবেক্ষণ করা হয়। পদ্ধতির অসুবিধা হল অ-মূল্যের কারণগুলির প্রভাব৷

একজাত পণ্যের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার জন্য প্রাকৃতিক পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে সম্পাদিত কাজের ভলিউম একটি বাস্তব অভিব্যক্তি আছে। এটি টুকরা, লিটার, মিটার ইত্যাদি হতে পারে। শিল্প উৎপাদনের উৎপাদনশীলতা মূল্যায়নের জন্য এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য, উদ্দেশ্যমূলক পদ্ধতি। আপনি বিভিন্ন বিভাগ, দল, পাশাপাশি পৃথক কর্মচারীদের জন্য এই সূচকটি তুলনা করতে পারেন। প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আপনি কর্মীদের গঠন, তাদের সংখ্যা এবং যোগ্যতার পরিকল্পনা করতে পারেন।

প্রাকৃতিক পদ্ধতি ব্যবহার করার সময়, ফলাফল হবে সবচেয়ে সুস্পষ্ট, এবং গণনা সহজ। কিন্তু এটি এমন এলাকায় ব্যবহার করা যাবে না যেখানে ভিন্নধর্মী পণ্য উৎপাদিত হয়। এছাড়াও, পদ্ধতিটি প্রক্রিয়াধীন কাজের ইনভেন্টরির পরিবর্তনগুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার অনুমতি দেয় না৷

প্রাকৃতিক পদ্ধতির একটি বৈচিত্র্য হল একটি পদ্ধতি যা প্রচলিত একক ব্যবহার জড়িত। পণ্য একজাত হতে হবে. এটি সিস্টেম ব্যবহার করেসহগ, যা আমাদের কোম্পানির মূল কার্যক্রমের ফলাফলকে একটি তুলনামূলক আকারে অনুবাদ করতে দেয়।

শ্রম উত্পাদনশীলতা এবং শ্রম দক্ষতার ধারণাগুলি বিবেচনা করে, একজনকে আরও একটি কৌশলের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত। এটি একটি শ্রম বা আদর্শিক পদ্ধতি। এটি আপনাকে আদর্শের সাথে নির্দিষ্ট পরিমাণ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় প্রকৃত খরচের অনুপাত মূল্যায়ন করতে দেয়। এর জন্য, ফলাফলটি ম্যান-আওয়ারে পরিমাপ করা হয়। তাদের সংখ্যা প্রতি ইউনিট সময়ের গণনা করা হয়। এই ক্ষেত্রে, গণনা করার সময়, সম্পাদিত পণ্য বা ক্রিয়াকলাপগুলির সংখ্যা উত্পাদনের একটি ইউনিটের শ্রমের তীব্রতা দ্বারা গুণিত হয়৷

এই কৌশলটির সুবিধা হল এর বহুমুখীতা। এটি বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা এবং কাজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য, সুনির্দিষ্ট মান প্রয়োজন, যা সর্বত্র প্রয়োগ করা যায় না। এটি এই পদ্ধতির সুযোগকে সীমিত করে।

উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির কারণ

উৎপাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে এমন বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এই কারণগুলি সূচকের স্তরের পরিবর্তনে অবদান রাখে। এই বিষয়গুলো জেনে, ব্যবস্থাপনা কর্মক্ষমতা উন্নতির জন্য জায়গা খুঁজে পেতে পারে। রেগুলেশন ডিগ্রী অনুযায়ী, তারা নিয়ন্ত্রিত এবং অনিয়ন্ত্রিত হতে পারে।

অর্থনৈতিক সম্পর্কের বিষয়ের ভিত্তিতে, কারণগুলি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক হতে পারে। দ্বিতীয় ধরণের কারণগুলি অনিয়ন্ত্রিত বোঝায়। ব্যক্তিগত উদ্যোগ পরিবেশের সামগ্রিক পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করতে পারে না। শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ কারণগুলি নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে। এগুলি সংস্থা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হতে পারে৷

বাহ্যিক থেকেকারণগুলির মধ্যে রয়েছে অর্থনীতি, শ্রমশক্তি বা সমাজের কাঠামোগত পরিবর্তন। সরকারের কার্যকলাপও সূচককে প্রভাবিত করতে পারে। প্রাকৃতিক কারণগুলিও বাহ্যিক কারণ।

উৎপাদনের মধ্যে শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে কী অবদান রাখে? এই প্রশ্নের উত্তর জেনে, ব্যবস্থাপনা এটিকে উন্নত করার জন্য একটি কার্যকর নীতি অনুসরণ করতে পারে। দিকনির্দেশগুলির মধ্যে একটি হল উপাদান এবং প্রযুক্তিগত কারণ। এর মধ্যে রয়েছে বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির প্রভাব, প্রযুক্তিগত চক্র ও সরঞ্জামের আধুনিকীকরণ, শ্রমের সরঞ্জামের উন্নতি, সেইসাথে তাদের প্রয়োগের উন্নতি৷

এই কারণগুলির প্রভাব মূলধন-শ্রম অনুপাত, মূলধন উত্পাদনশীলতা, যান্ত্রিকীকরণের স্তর এবং শ্রমের স্বয়ংক্রিয়তার সূচকগুলি ব্যবহার করে মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

অভ্যন্তরীণ কারণগুলির দ্বিতীয় গ্রুপ হল সাংগঠনিক এবং অর্থনৈতিক কারণ। তারা কোম্পানির উন্নয়নের স্তর, সেইসাথে পরিচালনার পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য। এটি হতে পারে চিন্তাশীল বিশেষীকরণ, সহযোগিতা এবং শ্রম বিভাগ, কর্মীদের উন্নয়ন, মূল্যের উন্নতি ইত্যাদি।

অভ্যন্তরীণ কারণগুলির তৃতীয় গ্রুপ হল সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক কারণ। তারা সরাসরি সামাজিক উৎপাদনে মানুষের অংশগ্রহণের মাত্রার সাথে সম্পর্কিত। এই বিভাগে অনুপ্রেরণা, কাজের অভিযোজন, দলে সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া, কর্মীদের নির্বাচন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

পারফরম্যান্স মেট্রিক্স

শ্রমের উৎপাদনশীলতা বিশ্লেষণ করার সময়, বিশ্লেষকরা বিভিন্ন সূচক বিবেচনা করে। এটি আপনাকে বিভিন্ন কোণ থেকে সম্পদ ব্যবহারের দক্ষতা দেখতে দেয়। অন্যতমযেমন সূচক জটিলতা. এটি একটি স্বতন্ত্র সূচক যা একচেটিয়াভাবে লাইভ কার্যকলাপের খরচ প্রতিফলিত করে৷

শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং মজুরির মতো ধারণাগুলি ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। তাদের সাহায্যে, আপনি ব্যয় করা সংস্থানগুলির লাভজনকতা গণনা করতে পারেন। এই সূচকটি নিম্নরূপ গণনা করা হয়: P \u003d OP / ZP, যেখানে OP হল রিপোর্টিং সময়ের মধ্যে উৎপাদিত পণ্যের পরিমাণ এবং ZP হল কর্মচারীদের বেতন।

এছাড়াও সরাসরি এবং বিপরীত সূচক রয়েছে৷ প্রথম ক্ষেত্রে, শ্রম খরচ প্রতি ইউনিট প্রভাব নির্ধারণ করতে সহগ ব্যবহার করা হয়। এই মেট্রিক্স উত্পাদন অন্তর্ভুক্ত. এটি একজন কর্মী বা পুরো দলের জন্য গণনা করা হয়। গণনার সূত্রটি নিম্নরূপ: B=OP / ZRV, যেখানে ZRV হল কাজের সময়ের খরচ যা পণ্য উৎপাদনের জন্য প্রয়োজন।

বিপরীত পরিসংখ্যান আউটপুট প্রতি ইউনিট গতিশীলতার স্তর এবং পরিবর্তন প্রতিফলিত করে। এই সূচকগুলির মধ্যে একটি হল শ্রমের তীব্রতা। এটি স্ট্যান্ডার্ড ঘন্টায় পরিমাপ করা হয়। গণনার সূত্র হল: T=ZRV / OP।

আপনি এক শিফট, ঘণ্টা, মাস বা অন্য সময়ের জন্য শ্রমের তীব্রতা গণনা করতে পারেন। যাইহোক, এটি লক্ষ করা উচিত যে শ্রম উত্পাদনশীলতা এবং উল্লিখিত সহগগুলি একটি এন্টারপ্রাইজে এই সংস্থানটি ব্যবহারের দক্ষতার সম্পূর্ণ পরিসীমা প্রতিফলিত করতে পারে না। এই কৌশল ব্যবহার করে গুণগত সূচক বিবেচনা করা যাবে না। শ্রম দক্ষতার সমস্যাগুলি বিবেচনা করে, এটি লক্ষণীয় যে বিশ্লেষণের সময় অন্যান্য, আরও আধুনিক পদ্ধতিগুলিও ব্যবহার করা হয়৷

KPIs

আজকে অনেক প্রতিষ্ঠানই মূল্যায়ন করছেশ্রম সম্পদের ব্যবহার মূল কর্মক্ষমতা সূচক প্রয়োগ করে - KPI। এটা কি? এটি একটি বিশেষ কৌশল, যা বিশেষ সূচক গঠনের লক্ষ্যে। তাদের পছন্দ কোম্পানির লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে। এটি বাজারে কোম্পানির অবস্থানের সবচেয়ে উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়নের অনুমতি দেয়, সেইসাথে এর মূল ব্যবসার সময় এটির অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিও৷

এটাও বলা উচিত যে কেপিআইগুলি এমন একটি বিশেষ টুলকিট। এর সাহায্যে, গুণগত এবং পরিমাণগত সূচকগুলি পরিমাপ করা হয়, সেইসাথে উৎপাদনের আগে লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়। এটি একটি স্যাম্পলিং সিস্টেম। যদি একটি নির্দিষ্ট সূচক লক্ষ্য পূরণ না করে, এটি মূল্যায়নে ব্যবহার করা উচিত নয়। এই কৌশলটি ব্যবহার করার জন্য এটিই প্রধান নীতি।

ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতি, যা সংগঠন পূর্বে নির্ধারিত লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে বেছে নেয়, উপস্থাপিত ধারণা তৈরির ভিত্তি হয়ে ওঠে। তাই, একে বলা হত "উদ্দেশ্য দ্বারা ব্যবস্থাপনা।"

টেকনিকের সুবিধা

শ্রমের উৎপাদনশীলতা এবং শ্রম দক্ষতা সম্পদের ব্যবহারের এমন একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে পারে না। KPI স্কোরকার্ড বিশ্লেষকদের জন্য অনেক নতুন সুযোগ প্রদান করে। তাদের ব্যবহারের প্রধান সুবিধা হল:

• কর্মীদের অনুপ্রেরণা বাড়ান।
• ফলাফলের স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা, তাদের তুলনা। এই অনুমতি দেয়কর্মচারীদের মধ্যে কে কতটা কাজ করে, তারা এর জন্য কী বেতন পান তা নির্ধারণ করুন।
• প্রতিটি কর্মচারীর কর্মক্ষমতা সামঞ্জস্য করা যার বিশ্লেষণ কম কর্মক্ষমতা প্রকাশ করবে।
• প্রতিটি কর্মচারী কোম্পানির সামগ্রিক লক্ষ্যে অবদান রাখে।
• কর্তব্য সম্পাদনের মান নিয়ন্ত্রণ করা হয়।

এটি কর্মশক্তির সক্রিয় অনুপ্রেরণা বাড়ায়, যা তুলনামূলক সূচক তৈরি করা সম্ভব করে।

জাত

বিভিন্ন ধরনের কেপিআই রয়েছে যা বিভিন্ন কর্মক্ষমতা পরিমাপের সাথে যুক্ত:

• খরচ। আর্থিক পদে ব্যয় করা সম্পদের পরিমাণ প্রতিফলিত করুন।
• পারফরম্যান্স। উৎপাদনের সাথে জড়িত ক্ষমতা ব্যবহারের মাত্রা।
• দক্ষতা। এই সূচকগুলি একটি বিভাগের সাথে অন্য বিভাগের সম্পর্ককে চিহ্নিত করে (উদাহরণস্বরূপ, রাজস্ব এবং খরচ)।
• ফলাফল। কোম্পানির ফলাফলের সংখ্যার অভিব্যক্তি।

সূচকের উদাহরণ

উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিভিন্ন বিশেষত্বের কর্মীদের জন্য KPI সূচক তৈরি করতে পারেন:

• হেড অফ সেলস - সেলস টার্গেটের শতাংশ৷
• কর উপদেষ্টা - কর্মচারী দ্বারা প্রদত্ত পরামর্শের সংখ্যা।
• প্রধান হিসাবরক্ষক - কর কর্তৃপক্ষের দ্বারা পরিদর্শনের সময় কোন জরিমানা নেই।
• আইনি প্রধান - আদালতে জয়ী মামলার সংখ্যা (বা মোট মামলার শতাংশ)।
• অনলাইন স্টোরের বিপণনকারী - কর্মচারী দ্বারা আকৃষ্ট সাইটের দর্শকের সংখ্যা।

এই ধরনের সূচক সবার প্রতিনিধিদের জন্য তৈরি করা হয়েছেপেশা এটি আপনাকে প্রায় সমস্ত শ্রেণীর কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতা এবং শ্রম দক্ষতা মূল্যায়ন করতে দেয়, যার ফলে আপনি সামগ্রিক ফলাফলের সাথে প্রতিটি কর্মচারীর অবদানের তুলনা করতে পারবেন৷